Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online yang Mengalami Kecelakaan Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

Abstract

Kemajuan teknologi, komunikasi, dan informasi pada masa ini mendorong masyarakat untuk berkembang, baik dalam sisi sosial maupun non sosial. Terkhusus pada jasa transportasi. Pada saat ini masyarakat dipenuhi oleh mobilitas yang tinggi sehingga mereka membutuhkan jasa transportasi yang cepat, aman dan nyaman. Maka dari situlah para pengusaha jasa transportasi mulai berpikir mengembangkan jasa transportasi sesuai dengan keinginan masyarakat dan sesuai dengan perkembangan teknologi, komunikasi dan informasi yaitu dengan menciptakan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online (JTBAO), JTBAO yang mulai ramai digunakan ini dinilai sebagai solusi untuk lebih cepat mencapai tempat tujuan.Permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana perlindungan hukum terhadap pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi online yang mengalami kecelakaan saat menggunakan jasa transportasi tersebut berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen. Metode penulisan yang digunakan dalam mencari data guna mendukung pembuatan skripsi ini adalah metode normatif dan bersifat deskriptif analisis sehingga pengumpulan data dilakukan dengan tehknik studi pustaka, dan pengumpulan data primer yang diperoleh melalui peraturan-peraturan yang ditetapkan pihak berwenang dan data dari perusahaan jasa transportasi berbasis aplikasi online Hasil penelitian menjelaskan terdapat beberapa peraturan perundang-undangan tentang perlindungan terhadap pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi online yang mengalami kecelakaan, yaitu : Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Nomor 22 Tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, Peraturan Menteri Nomor 32 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Umum Tidak Dalam Trayek yang merupakan dasar hukum jasa transportasi berbasis aplikasi online ini bisa dibentuk. Dan dari pihak perusahaan tempat jasa transportasi berbasis aplikasi online ini berasal, memiliki beberapa cara dalam melaksanakan tanggungjawab terhadap kecelakaan yang di alami konsumen pada saat mengggunakan jasa.

Kata Kunci : Perlindungan hukum, Perlindungan Konsumen, Jasa Transportasi Online, Kecelakaan lalu lintas