USU-IR Home    USU Library        Feedback

USU Institutional Repository » Student Papers (SP) » Public Health » Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku »

Please use this identifier to cite or link to this item:

http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/33964


Title: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien Berobat Jalan Di Klinik Spesialis Bunda Medan Tahun 2000
Authors: Khalila, Rima
Advisors: Tukiman
Issue Date: 9-Oct-2012
Abstract: Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien rawat jalan ada beberapa masalah yang sering ditemui pada pelayanan rawat jalan yaitu belum digunakannya secara baik perilaku petugas baik dokter, perawat maupun karyawan lainnya dalam memberikan pelayanan sebagai upaya meningkatkan mutu pelayanan. Pemahaman konsep tentang mutu pelayanan sangat terkait dengan faktor kepuasan pasien karena kepuasan pasien dijadikan indikator terhadap hasil mutu pelayanan rawat jalan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang mempengaruhi kepuasan pasien rawat jalan meliputi kualitas pelayanan dokter, kualitas pelayanan perawat, mutu pelayanan dan fasilitas. Penelitian ini dilakukan di Klinik Spesialis Bunda Medan dengan populasi pasien rawat jalan dan mengambil 90 orang sampel.Data yang dihasilkan berbentuk data kuantitatif didapat dengan menggunakan kuesioner berstruktur untuk selanjutnya diolah dengan menggunakan analisis statistik regresi logistik dengan Metode Forward Stepwise dengan taraf signifikan p < 0,05.
Keywords: Tingkat Kepuasan Pasien
URI: http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/33964
Appears in Collections:Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku

Files in This Item:

File Description SizeFormat
Cover.pdfCover858.63 kBAdobe PDFView/Open
Abstract.pdfAbstract491.47 kBAdobe PDFView/Open
Chapter I.pdfChapter I670.1 kBAdobe PDFView/Open
Chapter II.pdfChapter II853.22 kBAdobe PDFView/Open
Chapter III-VII.pdfChapter III-VII1.57 MBAdobe PDFView/Open
Reference.pdfReference503.41 kBAdobe PDFView/Open
Appendix.pdfAppendix727.27 kBAdobe PDFView/Open
 

Items in USU-IR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.