Analisis Pengetahuan dan Sikap Masyarakat Terhadap Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Puskesmas di Kecamatan Tiga Lingga Kabupaten Dairi Tahun 2006

Abstract

Puskesmas merupakan tempat pelayanan kesehatan tingkat pertama, yang melayani masyarakat jika mengeluh sakit atau membutuhkan pertolongan kesehatan. Rendahnya pemanfaatan pelayanan kesehatan puskesmas di Kecamatan Tiga Lingga diduga dipengaruhi oleh pengetahuan dan sikap masyarakat terhadap pemanfaatan pelayanan kesehatan puskesmas. Untuk menganalisis pengetahuan dan sikap masyarakat terhadap pemanfaatan pelayanan kesehatan puskesmas di Kecamatan Tiga Lingga Kabupaten Dairi Tahun 2006 dilakukan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus (case study). Informan dalam penelitian ini adalah masyarakat yang berada di wlayah kerja puskesmas Tiga Lingga sebanyak 7 orang dan petugas kesehatan puskesmas sebanyak 2 orang. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisa domain tipe rasional Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan dan sikap masyarakat mengenai keberadaan/lokasi puskesmas (letaknya secara geografis) dan biaya transportasi untuk menjangkau lokasi puskesmas sebesar Rp. 10.000-Rp. 16.000 yang dirasa terlalu memberatkan menjadi alasan bagi masyarakat untuk tidak memanfaatkan puskesmas. Pengetahuan dan sikap masyarakat mengenai jenis pelayanan dan kelengkapan fasilitas kesehatan (alat dan obat-obatan) di puskesmas serta perilaku petugas seperti kedisiplinan (kehadiran), keramahan dan kecepatan dalam menangani pasien menjadi alasan masyarakat untuk tidak memanfaatkan puskesmas. Pengetahuan dan sikap masyarakat terhadap adanya alternatif pengobatan lain yang dirasakan lebih dekat dan lebih mampu memberikan pelayanan yang memuaskan juga menjadi alasan bagi masyarakat tidak memanfaatkan puskesmas. Berkaitan dengan hasil penelitian, puskesmas perlu meningkatkan mutu manajemen dengan melakukan pengelolaan yang baik terhadap sarana dan prasarana yang ada seperti mengoptimalkan fungsi puskesmas pembantu baik dari segi kelengkapan fasilitas maupun tenaga kesehatan, serta mengoptimalkan fungsi (penggunaan) puskesmas keliling untuk menjangkau daerah-daerah yang sulit menjangkau lokasi puskesmas sehingga akan dapat membantu masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan jika membutuhkan pertolongan kesehatan. Petugas puskesmas perlu lebih giat (aktif) melakukan promosi kesehatan seperti penyuluhan yang berkelanjutan ke desa-desa sehingga akan menambah pengetahuan masyarakat mengenai kesehatan. Untuk meningkatkan kinerja petugas, kepala puskesmas agar melakukan perencanaan pengawasan dan evaluasi yang baik serta memberikan pelatihan-pelatihan kepada pstugas sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat (pasien).