|
|
USU Institutional Repository »
Student Papers (SP) »
Economics »
SP - Management »
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/26139
|
| Title: | Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Menginap Pada Madani Hotel Medan |
| Authors: | Mazaya, Julya |
| Advisors: | Lubis, Arlina Nurbaity |
| Issue Date: | 15-Jun-2011 |
| Abstract: | Judul penelitian yaitu “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa terhadap Keputusan Konsumen Menginap pada Madani Hotel Medan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, bukti fisik, customer service terhadap keputusan konsumen menginap pada Madani Hotel Medan.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori yaitu penelitian yang menganalisis hubungan-hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya.
Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, metode deskriptif dan metode kuantitatif yang terdiri dari uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis terdiri dari uji-F dan uji-t, dan uji koefisien determinasi (R2). Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS 17.0 for Windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan 92 responden sebagai sampel penelitian.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, analisis data dengan metode analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, bukti fisik, customer service berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menginap pada Madani Hotel Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji regresi linier berganda secara simultan (uji-F) dimana Fhitung (213.402) > Ftabel (2.05) pada α = 5% dan tingkat signifikansinya 0.000 < 0.05. Berdasarkan uji signifikan parsial (uji-t) bahwa dari kedelapan variabel bebas yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan konsumen adalah variabel Produk (X1) dengan nilai thitung (5,466) > ttabel (1.66) dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Nilai Adjusted R2 sebesar 0,949 berarti 94,90% variabel keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, bukti fisik, customer service. Sedangkan sisanya 5,1% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini. |
| Abstract (other language): | The title of this research is "The Effect of Service Marketing Mix to Consumer Decision of Staying in Madani Hotel Medan”. Purpose of this research is to define and analyze the influence of service marketing mix consisting of product, price, promotion, location, people, process, physical evidence, customer service to the decision of the consumer to stay at Madani Hotel Medan.
This research is a type of research explanatory is the research that analyses the relationship between a variable with another variable or how a variable affects other variables.
Methods of data analysis used is test validity, reliability, descriptive method and quantitative methods which consist of classic assumption test, multiple linear regression, hypothesis testing consists of F-test and t-test, and test the coefficient of determination (R2). Method of implementation of data analysis using SPSS 17.0 for Windows. The data used are primary and secondary data. This study used samples of 92 respondents of the study.
The results of this study indicate that, data analysis using multiple linear regression analysis showed that the variables product, price, promotion, location, people, processes, physical evidence, and customer service has a positive and significant influence on consumers' decision to stay at Madani Hotel Medan. This can be seen from the results of simultaneous tests in linear regression (F-test) where Fcount (213 402)> Ftable (02:05) at α = 5% and a significance level of 0.000 <0.05. Based on partial significance test (t-test) that of the eight independent variables have the most dominant influence on consumer decision is a product variable (X1) with the tvalue (5.466)> ttable (1.66) with significance value 0.000 <0.05 . Adjusted R2 value of 0.949 means that 94.90% of consumer decision variables can be explained by product, price, promotion, location, people, process, physical evidence, customer service. The remaining 5.1% can be explained by other variables not examined by this study. |
| Keywords: | Bauran pemasaran jasa
Keputusan konsumen
Madani Hotel Medan |
| URI: | http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/26139 |
| Appears in Collections: | SP - Management
|
Items in USU-IR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
|
