Efektifitas kerja Room Boy Dalam Mempersiapkan Kamar di Hotel Ibis Malioboro Yogyakarta

Abstract

Dewasa ini industri perhotelan sangat berkembang mengingat banyaknya tamu lokal maupun tamu manca Negara yang berdatangan ke Indonesia. Oleh karena itu sudah tentu para tamu membutuhkan tempat menginap serta fasilitas-fasilitas lainnya. Hal ini menyebabkan tumbuh berkembangnya serta timbul persaingan yang semakin meningkat diantara perusahaan hotel berusaha untuk menunjukkan kepada wisatawan tentang kelebihan dan keistimewaan mereka masing-masing hotel. Salah satu yang cukup menonjol dari sistem pelayanan yang diterapkan oleh pihak manajemen Hotel Ibis Malioboro Yogyakarta adalah tentang pentingnya penanganan petugas housekeeping department dalam menangani penataan kamar tamu. Dalam hal ini yang paling berperan adalah Housekeeping Department. Sebuah pelayanan yang baik akan memberikan kesan yang baik terhadap tamu hotel, dan penanganan dalam menangani penataan kamar sebaik mungkin akan dapat meningkatkan jumlah tamu yang masuk ke Indonesia. Perlu diingat bahwa maju munculnya Hotel tergantung pada banyak atau sedikitnya tamu yang menginap di Hotel. Dengan kata lain hidup matinya suatu hotel sangat tergantung dari kehadiran tamu yang menginap.