Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Divisi Collection Pada PT.ANZ Panin Bank Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi sumber daya manusia yang terdiri dari knowledge, skill, dan attitude terhadap efektivitas kerja pegawai Divisi Collection pada PT. ANZ Panin Bank Cabang Medan. Penelitian ini dilakukan kepada 40 orang pegawai divisi collection pada PT.ANZ Panin Bank Medan dengan menggunakan metode sampling jenuh, yaitu teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel atau disebut sensus. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: Apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kompetensi sumber daya manusia terhadap efektivitas kerja pegawai divisi collection pada PT.ANZ Panin Bank Medan. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari wawancara dan kuesioner yang pengukurannya menggunakan skala Likert dan diolah secara statistik dengan program SPSS 15.00 for Windows yaitu dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multikolinearitas, heterokedastisitas, uji t, uji F, dan identifikasi determinan (R2), serta menggambarkan kuesioner secara deskriptif. Berdasarkan hasil dari analisis regresi linier berganda diketahui bahwa variabel kompetensi sumber daya manusia yang terdiri dari skill (keterampilan) dan attitude (sikap) yang memiliki pengaruh yang positif dan signifikan baik secara parsial maupun serempak terhadap variabel terikatnya yaitu efektivitas kerja. Dari koefisien determinan (R2) diketahui bahwa variabel kompetensi sumber daya manusia berpengaruh terhadap efektivitas kerja pegawai sebesar 58,7% dan sisanya sebesar 41,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.