• Login
    View Item 
    •   Home
    • Student Papers (SP)
    • Pharmacy
    • SP - Pharmacology
    • View Item
    •   Home
    • Student Papers (SP)
    • Pharmacy
    • SP - Pharmacology
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Laporan Praktik Kerja Profesi Farmasi Komunitas Di Apotek Kimia Farma 255 Medan

    Thumbnail
    View/Open
    Student Papers (522.6Kb)
    Date
    2008-08-05
    Author
    Amdiska Sihite
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, Apotek Kimia Farma mengadakan survei kepuasan pelanggan yang dilakukan dengan cara wawancara langsung dengan pelanggan. Pertanyaan yang diajukan mencakup dua hal, yaitu : sejauh mana harapan mereka terhadap faktor-faktor penentu kualitas jasa dari Apotek Kimia Farma dan sejauh mana kinerja Apotek Kimia Farma terhadap pemenuhan faktor-faktor tersebut. Dalam survei tersebut dilakukan pengukuran terhadap lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu: keandalan, keresponsifan, keyakinan, empati, dan berwujud. Kemudian lima dimensi ini dijabarkan dalam atribut yang totalnya berjumlah 19 atribut. Survei dilaksanakan oleh pihak ketiga dari perusahaan, dalam hal ini survei dilakukan oleh mahasiswa Apoteker yang sedang mengikuti program Praktik Kerja Profesi di Apotek Kimia Farma selama 4 minggu.
    URI
    http://repository.usu.ac.id/handle/123456789/14495
    Collections
    • SP - Pharmacology [1714]

    University of Sumatera Utara Institutional Repository (USU-IR)
    DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    Atmire NV
     

     

    Browse

    All of USU-IRCommunities & CollectionsBy Issue DateTitlesAuthorsAdvisorsSubjectsTypesBy Submit DateThis CollectionBy Issue DateTitlesAuthorsAdvisorsSubjectsTypesBy Submit Date

    My Account

    LoginRegister

    University of Sumatera Utara Institutional Repository (USU-IR)
    DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    Atmire NV